En quoi consiste le métier
Le chauffeur raccompagnement ramène un client avec sa propre voiture. Le client a dîné, fêté un anniversaire ou passé la soirée en ville ; il ne doit pas conduire. Vous arrivez à pied, en transports ou avec un moyen électrique léger, vous faites le tour du véhicule avec lui, vous prenez le volant et vous le déposez chez lui. Vous garez la voiture, rendez les clés, et vous êtes disponible pour la course suivante.
C’est un service de confiance : le client vous confie sa voiture et sa sécurité. NOX sélectionne donc les chauffeurs avec soin et vérifie chaque dossier avant activation. Côté client, le service est présenté sur la page raccompagnement à Toulouse.
Les documents à fournir
- pièce d’identité, permis de conduire, photo de profil, justificatif de domicile ;
- SIRET ou extrait Kbis (statut d’indépendant) ;
- attestation de responsabilité civile professionnelle ;
- assurance couvrant la conduite du véhicule d’un tiers.
La carte professionnelle VTC n’est pas demandée pour cette activité, puisque vous ne transportez pas les clients dans votre propre véhicule. Les documents sont prévalidés automatiquement, puis contrôlés par l’équipe NOX ; un refus est toujours motivé pour que vous puissiez corriger le seul document concerné.
NOX Elec : se déplacer entre deux courses
Entre deux missions, vous devez rejoindre le client suivant sans voiture. Beaucoup de chauffeurs utilisent une trottinette ou un vélo électrique pliable, qu’ils rangent dans le coffre du client pendant la course. Dans NOX Pro, le mode NOX Elec indique ce moyen de déplacement, pour que le matching vous propose des courses compatibles.
À pied ou en transports, privilégiez les secteurs denses du centre, comme les Carmes, le Capitole ou Saint-Cyprien, où les demandes de soirée sont proches les unes des autres.
Le déroulé d’une mission dans NOX Pro
- Vous passez disponible ; une proposition arrive avec la distance jusqu’au client, le trajet et le prix estimé.
- Vous acceptez dans les 15 secondes ; la navigation vers le client s’ouvre.
- Sur place, « Je suis arrivé » prévient le client. Vous vérifiez la voiture ensemble.
- « Démarrer la course », puis navigation vers la destination.
- « Terminer la course » : le brut, la commission NOX et votre net s’affichent immédiatement.
Chaque étape est horodatée, ce qui protège aussi bien le client que le chauffeur en cas de question.
Abonnement et revenus
Comme pour le VTC, l’activité passe par l’abonnement NOX Pro à 29,90 € par mois, avec 3 mois offerts au premier abonnement et sans engagement. Une commission NOX est prélevée sur chaque course, son taux figure dans l’app et les conditions chauffeur. Les virements sont hebdomadaires via Stripe Connect.
Le raccompagnement est surtout demandé le soir et le week-end. C’est une activité qui se combine bien avec un autre emploi ou des études, à condition de rester parfaitement reposé et sobre : vous conduisez la voiture d’un autre, de nuit.
Les qualités attendues
Le raccompagnement demande des qualités particulières. Vous conduisez des véhicules que vous ne connaissez pas, boîte manuelle ou automatique, citadine ou SUV, souvent de nuit. Vous accueillez des clients fatigués, parfois éméchés, qui comptent sur votre calme et votre courtoisie. Ponctualité, conduite souple, discrétion et sens du service font la différence et se retrouvent dans les notes des clients.
Le centre de formation de NOX Pro propose des contenus sur la sécurité routière, l’utilisation de l’app, la gestion des situations délicates et la procédure de raccompagnement ; certains modules peuvent être obligatoires avant activation.
Votre sécurité aussi compte
Le chauffeur a lui aussi accès à un bouton SOS dans NOX Pro, avec l’appel des secours et une alerte au support NOX. Chaque étape de la mission est horodatée, la vérification du véhicule au départ fait foi en cas de litige, et le support peut être joint depuis l’app. Si un client n’est pas en état de voyager en sécurité, vous pouvez refuser la prise en charge et le signaler.